TERMINOS Y CONDICIONES.
Los términos y condiciones generales detalladas a continuación son regidos dentro de la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.
1. Políticas de Compra.
Es requisito para comprar en esta web la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de SOALVIDA, declara y reconoce, que por el hecho de efectuar la compra: Conoce y Acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio.
SOALVIDA se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio. Los clientes quedarán sujetos a los Términos y Condiciones del presente sitio, en el momento en el que envíen su solicitud de compra.
A continuación detallamos los Términos y Condiciones:
1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE.
Para comprar productos en el sitio, no es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un «click» en el elemento respectivo. Los datos necesarios para el registro son los siguientes: Nombre, Apellidos, Email, Clave, País de residencia, Tipo de documento, Número de documento, Fecha de nacimiento, Celular.
Para acceder al registro del usuario, se deberán aceptar los términos y condiciones de este sitio web. En caso de no registrarse, el usuario deberá completar los datos que se indican en el formulario de compra con el fin de hacer efectiva la adquisición de productos o servicios.
2. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO.
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación correspondiente vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados productos y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
3. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio: Tarjeta de Crédito, Débito y Pagos con depósitos y/o transferencias a la cuenta corriente soles, No. 194-1623860-0-25/ Código Interbancario soles, CCI: 00219400-1623-8600-2594 de Solución Alternativa de Vida S.A.C (SOALVIDA). en el Banco de Crédito (BCP).
4. VALIDACIÓN DE COMPRA.
Para validar la solicitud de compra, SOALVIDA deberá verificar lo siguiente:
a) Que el cliente acepto los términos y condiciones de venta de este sitio.
b) Confirmar el precio del artículo de la orden. A pesar de siempre estar atentos a los errores, de manera excepcional es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual sea erróneo, por ello si el precio correcto del producto consignado en su solicitud de compra es más alto que el precio indicado en nuestra Tienda Virtual, nosotros nos contactaremos con usted para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o si cancelamos su orden.
c) Que el medio de pago utilizado por el usuario es válido y aceptado.
d) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
e) Que dispone de los productos solicitados en stock. De no contar con el stock de alguno de los productos detallados en la solicitud disponible SOALVIDA notificará a través de SMS, teléfono, correo electrónico o WhatsApp brindado por el cliente previamente y procederá con la anulación de la compra, si este decide no esperar el stock del producto.
f) La etapa de validación concluye con la emisión del comprobante de pago respectivo.
g) Únicamente luego de validada la Solicitud de Compra, el pago será definitivamente cargado a la tarjeta de crédito o debitados de la tarjeta débito del Usuario. SOALVIDA se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de los productos y/o promociones.
h) Concluida la validación SOALVIDA contactará al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio, a fin de informarle el resultado de la misma. El consentimiento se entenderá que inicia desde el momento en que SOALVIDA concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario.
5. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.
Para todos los envíos se aplica un cargo adicional por el servicio de delivery, de acuerdo a la dirección de entrega. Por ello es recomendable que en caso el cliente desea varios productos los agrupe en un mismo pedido.
SOALVIDA realiza los despachos con el courrier Glovo Apps para las entregas en Lima y con Olva courrier para los envíos a provincia. Los productos adquiridos a través de este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho disponibles aquí. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Es importante que el cliente tenga en cuenta que los plazos elegidos para la entrega son de máximo 3 días útiles (lunes-viernes) dentro de Lima Metropolitana. En el caso de provincias el tiempo de envío será dependiendo la disponibilidad de la empresa courrier que utilicemos para este despacho (aproximadamente de 3 a 5 días útiles) y se cuentan desde que SOALVIDA ha validado:
a) La solicitud de compra y el medio de pago utilizado
b) Se logre una comunicación con el cliente. En caso la compra se realice un viernes pasado el mediodía (12:00pm), el proceso de validación por parte de SOALVIDA se realizará el lunes próximo, siempre y cuando este no sea un día feriado o festivo.
c) SOALVIDA se reserva el derecho de alguna responsabilidad en el caso que el envío por motivos de días feriados o festivos demore más de lo estimado.
Tener en cuenta las siguientes consideraciones:
1. Es responsabilidad del cliente indicar con exactitud los datos para realizar la entrega de los productos en la dirección de envío y la fecha pactada en forma oportuna. Si hubiera algún error en la dirección no se podrá realizar la entrega en la fecha solicitada y se procederá a notificar al cliente por cualquiera de estos medios: SMS, teléfono, correo electrónico, WhatsApp para una reprogramación de fecha de entrega, asumiendo el cliente el cargo adicional por gastos de este nuevo envío.
Asimismo el cliente puede optar por recoger el producto directamente en la oficina comercial Av. Larco 675 Of. 2-B Miraflores, de lunes a viernes de 9:00 am – 14:00h.y de 15:00h a 18.00h. (No feriados ni días festivos)
2. Es responsabilidad del cliente que una persona mayor de 18 años debidamente identificada con DNI se encuentre en la dirección de entrega durante la fecha programada. Si la entrega se realiza a terceros (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomos, etc.) y este dé su conformidad en la entrega del producto, entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente, bajo responsabilidad del Cliente.
6. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él.
SOALVIDA podrá modificar cualquier información contenida en este sitio web, incluyendo las relacionadas con productos precios, y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a SOALVIDA a sujetarse a las condiciones de validación que se indican en el número 4.
7. COMPROBANTES DE PAGO.
Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.
Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.
Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán enviados, al correo electrónico designado por el cliente.